NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA | Vaulx-en-Velin | DB1E1722

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe  

Programme

Bloc 1 – Relation client & négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle. Négocier et accompagner la relation client.  Organiser et animer un événement commercial (salon, opération, animation de vente, prospection terrain…). Exploiter et mutualiser l'information commerciale (analyse de marché, veille, reporting clients/ventes…).  Bloc 2 – Relation client à distance & digitalisation Maîtriser la relation omnicanale : contact physique, téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, e-commerce.  Animer la relation client digitale (digital CRM, suivi clients, traitement des demandes en ligne).  Développer la relation client e-commerce et vente à distance : vente en ligne, télévente, vente par correspondance ou via des canaux digitaux. Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux / distribution / réseau de partenaires Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs. Développer et animer un réseau de partenaires.  Créer et animer un réseau de vente directe (force de vente, réseau commercial direct, distribution directe).

Adresse : 50 Rue Ernest Renan

Ville : 69120 Vaulx-en-Velin

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ALMGROUP

SIRET : 88191620900037

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1