NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Caen | 031998B3

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

  Bloc 1: Relation client et négociation vente Module: Développement de clientèle Module: Négociation, vente et valorisation de la relation client Module: Animation de la relation client Module: Veille et expertise commerciale Module: Ateliers de professionnalisation - Relation client & négo-vente Bloc 2: Relation client à distance et digitalisation Module: Gestion de la relation client à distance Module: Gestion de la e-relation client Module: Gestion de la vente en e-commerce Module: Ateliers de professionnalisation - Production digitale Bloc 3: Relation client et animation de réseaux Module: Animation de réseaux de distributeurs Module: Animation de réseaux de partenaires Module: Animation de réseaux de vente directe Module: Ateliers de professionnalisation - Animation de réseaux Bloc 4: Matières générales Module: Culture générale et expression Module: Langue vivante étrangère Module: Economie Module: Juridique Module: Management Bloc 5: Unité complémentaire Module: BTS blancs Module: Préparation dossier E4 et E6 Module: Ateliers numériques Google: Principes fondamentaux du marketing numérique Module: Accueil / Bilan  

Adresse : 9 Rue Claude Bloch

Ville : 14000 Caen

Territoire : 14 (14)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : EM NORMANDIE COMPETENCES

SIRET : 90170349600017

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1