NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Reims | E7B063D1

Objectif

Chez FAsup', en BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), les objectifs sont clairs : Apporter les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la passation des épreuves du Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en négociation et digitalisation de la relation client en conformité avec le référentiel du diplôme établi par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Préparer le candidat à l'exercice des fonctions telles que : - Commercial. - Négociateur vendeur. - Chargé de clientèle. - Animateur des ventes. - Conseiller commercial. - Responsable de secteur. - Business Developer. Valider l'acquisition des compétences et avoir rempli les tâches mentionnées dans le référentiel de l'apprentissage au sein de l'entreprise. À l'issue de la formation, le stagiaire aura acquis des savoirs, savoir-faire et savoir être nécessaires à l'exercice de son futur emploi/métier et sera capable de : - Gérer la relation client à distance et la digitalisation. - Négocier et gérer l'offre commerciale. - Organiser et animer un événement commercial. - Exploiter les données client et les outils digitaux pour la vente. - Manager une équipe commerciale. Notre matière Competences+ permettra aux étudiants de devenir performants dans leurs activités commerciales grâce à un travail approfondi sous la forme de mises en situations autours de certains aspects tels que : - Le développement personnel. - La gestion du stress. - La prise de parole en public. - La négociation BtoB et BtoC. - La prospection digitale. - Le développement de leur réseau afin de se construire des opportunités de carrière. En d'autres termes notre objectif est de permettre aux étudiants de réussir leurs projets.

Programme

Enseignement général : - Unité E 1 : Culture générale et expression. - Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère. - Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale. Enseignement professionnel : - Unité E4 : Relation client et négociation-vente. - Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation. - Unité E6 : Relation client et animation de réseaux. Périodes en entreprises. Compétence+. Interventions de professionnels. Développement personnel. Accompagnement dans le projet professionnel. Coaching spécifique.

Adresse : 16 Rue des Telliers

Ville : 51100 Reims

Territoire : 51 (51)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : FASUP'

SIRET : 91094202800341

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1