NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Paris | 05773D9A

Objectif

Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d'activité, les débouchés sont nombreux. Vous serez capable de : - Cibler, prospecter, et accompagner la relation client - Maîtriser la relation omnicanale et animer la relation client digital - Implanter l'offre chez les distributeurs - Créer et développer un réseau de vente direct - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement en langue étrangère - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Programme

Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante Anglais Développer la relation client et assurer la vente conseil Animer et dynamiser l'offre commerciale Assurer la gestion opérationnelle Manager l'équipe commerciale

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 75011 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : STUDI

SIRET : 91114836900018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1