NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Nanterre | 793B69A9
R.S
1 Objectif et contenu
Objectif
La formation de brevet de technicien supérieur négociation et digitalisation de la relation client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication.
Programme
Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation réseaux Comprendre et maitriser la communication écrite Analyser des situation auxquelles l'entreprise est confrontée
2 Lieu de formation
Adresse : 15 BIS Rue des Goulvents
Ville : 92000 Nanterre
Territoire : 92 (92)
Modalite : Presentiel ou hybride
3 Certification et domaine
Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)
Categorie : Commerce, Vente
Domaine : 312 : Commerce, vente
Code RNCP : RNCP38368
Code CFD : 32031212
4 Sessions
5 Acces et organisme
Centre : R.S
SIRET : 91870770400014
Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.
Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle
Annee de cycle : 1