NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Toulouse | 67894325

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

Matières professionnelles : Relation client et négociation vente: Développement de clientèle; Négociation, vente et valorisation de la relation client; Animation de la relation client; Veille et expertise commerciales Relation client à distance et digitalisation : Gestion de la relation client à distance; Gestion de la e-relation; Gestion de la vente en e-commerce Relation client et animation de réseaux: Animation de réseaux de distributeurs; Animation de réseaux de partenaires; Animation de réseaux de vente directe Matières générales : Culture générale et expression : Communication professionnelle écrite, orale et digitale et culture générale Langue vivante étrangère : Anglais Culture économique, juridique et managériale: économie, droit et management

Adresse : 3 rue Tarfaya ZAC Les portes de l'aéroport

Ville : 31400 Toulouse

Territoire : 31 (31)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : CAMPUS DE MONTPELLIER

SIRET : 92369614000022

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1