NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Paris | CABEAF0F

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe  

Programme

Bloc 1 – Relation client et négociation-vente Compétences visées :   Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation Compétences visées :   Maîtriser la relation client omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Assurer la gestion de la e-relation client Apprécier la performance des actions digitales Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux Compétences visées :   Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Développer un réseau d'apporteurs d'affaires Bloc 4 – Culture générale et expression Compétences visées :   Appréhender et réaliser un message écrit Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée Communiquer oralement S'adapter à la situation Organiser un message oral Bloc 5 – Communication en langue vivante étrangère – Anglais Compétences visées :   Comprendre des documents écrits Produire et interagir à l'écrit Comprendre des documents oraux Produire et interagir à l'oral Communiquer dans un contexte professionnel Bloc 6 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM) Compétences visées :   Analyser des situations économiques, juridiques et managériales Exploiter une base documentaire Proposer des solutions argumentées Établir un diagnostic Exposer des analyses de manière structurée

Adresse : 58 RUE DE MONCEAU

Ville : 75008 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : INATEC

SIRET : 93002146400027

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1