NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Alfortville | EAAF29B1

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe  

Programme

Le programme du BTS NDRC est structuré autour de 6 blocs de compétences : Culture générale et expression Développer des compétences en communication écrite et orale. Langue vivante étrangère 1 et 2 Renforcer la maîtrise des langues étrangères pour une utilisation professionnelle. Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations économiques et juridiques pour proposer des solutions adaptées. Relation client et négociation-vente Gérer les interactions commerciales, de la prospection à la négociation, en passant par la fidélisation. Relation client à distance et digitalisation Utiliser les outils numériques pour gérer les relations clients à distance, de manière efficace et interactive. Relation client et animation de réseaux Développer et animer des réseaux de partenaires ou de distributeurs pour accroître la performance commerciale. Méthodes mobilisées : Cours magistraux, mises en situation professionnelle et simulation, travaux individuels et collaboratifs, activités en présentiel et distanciel Retrouvez les modalités d'évaluation et de validation du diplôme « BTS Négociation et digitalisation de la relation client » sur le site de France Compétences.

Adresse : 12 Rue Anatole France

Ville : 94140 Alfortville

Territoire : 94 (94)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : ECOLE FRANCAISE SUPERIEURE

SIRET : 93044246200022

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1