NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Elbeuf | BB3F2BE2

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe  

Programme

Contenu de la formation (Programme) Relation client et négociation-vente : Ciblage et prospection ; négociation, vente et valorisation de la relation client ; animation de la relation client ; veille commerciale. Relation client à distance et digitalisation : Maîtrise des outils numériques ; gestion de la relation client omnicanale (e-commerce, site web, chat) ; animation des réseaux sociaux et communautés ; gestion des données client (CRM). Relation client en réseau : Implantation et animation de réseaux de distributeurs, de partenaires ou de vente directe ; animation de réseaux de vente. Domaines généraux : Culture générale et expression ; Langue Vivante Étrangère (Anglais) ; Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM).

Adresse : Rue Camille Randoing

Ville : 76500 Elbeuf

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : IDACO

SIRET : 93090142600013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1