NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION | Limoges | 17F78264

Objectif

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) prépare des professionnels polyvalents, au cœur des mutations des métiers commerciaux. Avec la digitalisation et des consommateurs toujours plus connectés et exigeants, le rôle du commercial évolue vers une gestion stratégique de la relation client. Le titulaire du BTS NDRC maîtrise les outils digitaux, les données clients et les stratégies omnicanales. Il sait interagir avec une clientèle variée (B2B, B2C, B2G), en présentiel, à distance ou en ligne, et répondre aux attentes avec des solutions personnalisées. Ses compétences incluent la gestion des points de contact, la création d'expériences uniques et la fidélisation par une relation durable de confiance. Connecté en permanence, le technicien NDRC intègre réseaux sociaux, avis clients et outils numériques dans sa stratégie pour développer et optimiser la clientèle. Il accompagne le client à chaque étape : prospection, conseil, négociation, suivi après-vente, et bien plus encore. Polyvalent et adaptable, il participe activement à la croissance des entreprises en s'intégrant dans leur stratégie commerciale et marketing. Ce diplôme ouvre les portes à des carrières stimulantes, au croisement de l'innovation, du numérique et de la relation humaine.

Programme

CONTENU PÉDAGOGIQUE : MATIÈRES GÉNÉRALES : - Anglais - Culture générale et expression - Culture économique juridique et managériale MATIÈRES PROFESSIONNELLES - Relation Client et Négociation-vente - Relation Client à distance et Digitalisation - Relation Client et Animation de Réseaux

Adresse : 46 Avenue des Bénédictins ETG 5 Sonner à Limoges B

Ville : 87000 Limoges

Territoire : 87 (87)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : LIMOGES BUSINESS SCHOOL

SIRET : 95079378600035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1