NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Caen | 0847BFB0

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe option :  Accueillir et identifier les motivations/ besoins du client Argumenter, défendre et négocier l'offre produit et services prospecter un client par téléphone pour développer les ventes de véhicules prospecter un client professionnel sur le terrain pour développer les ventes de véhicules Les obligations « constructeurs » à qualité les  démarches administratives reprise de véhicule d'occasion vendre les produits périphériques, SAV, entretien les financements : prêt, assurance, LOA/Leasing droit et réglementation liés à l'automobile

Programme

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Adresse : 9 Rue Claude Bloch

Ville : 14000 Caen

Territoire : 14 (14)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : EM NORMANDIE COMPETENCES

SIRET : 90170349600017

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1