SUPPORT A L'ACTION MANAGERIALE | Troyes | 624EB44C

Objectif

Ce BTS permet de développer des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives et d'occuper un poste clé mêlant communication et gestion des dossiers. L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication. La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels : - La visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet. - Les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation. - Les possibilités de stockage, de traitement et notamment le développement des algorithmes de prédiction et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services. - Le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail. Dans ce contexte, la prise en compte de l'évolution des règles juridiques nationales et internationales est essentielle, notamment en ce qui concerne le droit du numérique, le droit du travail ou encore le droit des sociétés.

Programme

Matières professionnelles Optimisation des processus administratifs : - Organisation du poste de travail. - Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes - Coordination des activités des membres de l'entité. Gestion de projet : - Participation à la définition des modalités de pilotage et des indicateurs de suivi - Planification du projet - Préparation du budget prévisionnel Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines(GRH): - Valorisation de la marque employeur. - Contribution aux modes et processus de recrutement. Matières générales : - Culture générale et expression. - Langues Vivantes Étrangères A et B (LVE A et B) : Anglais et Espagnol. - Culture économique, juridique et managériale (CEJM).

Adresse : 29 Rue des Quinze Vingts

Ville : 10000 Troyes

Territoire : 10 (10)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Secretariat, Bureautique

Domaine : 310p : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion)

Code RNCP : RNCP38364

Code CFD : 32032409

Centre : ECOLE FRANCAISE DE L'ALTERNANCE

SIRET : 92066345700025

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1