bac pro métiers de l'accueil | Épinal | 2A059014

Objectif

Gérer l'accueil physique et téléphonique pour informer, orienter et conseiller le client. Gérer les flux d'informations. Gérer la relation client. Les principales qualités sont la rigueur, le sens des responsabilités, prise d'initiative et autonomie, aisance relationnelle, adaptabilité, disponibilité et esprit d'équipe, tenue vestimentaire et comportementale adaptées, qualité et rigueur de l'expression écrite et orale. 

Programme

Gestion de l'accueil multicanal. Gestion de l'information et des prestations. Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale. Prévention Santé Environnement. Économie-droit. Mathématiques. Langue vivante 1. Langue vivante 2. Français. Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique. Arts appliqués et cultures artistiques. Éducation Physique et Sportive.

Adresse : 75 Rue de Remiremont

Ville : 88000 Épinal

Territoire : 88 (88)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP38397

Code CFD : 40031212

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL ISABELLE VIVIANI - LYCEE DES METIERS DES SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX ADMINISTRATIONS

SIRET : 19880023700010

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1