bac pro métiers de l'accueil | Saint-Martin-Lacaussade | FA1C0AB5

Objectif

LE METIER Le BAC Professionnel Métiers de l'Accueil s'adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel d'intégrer l'un des métiers de l'accueil. L'apprenti s'approprie les techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement. Enfin, il possède des compétences en marketing, et est formé aux techniques de communication web 2.0.

Programme

Une formation polyvalente axée sur l'accueil et sur la connaissance de l'entreprise et de son environnement. ENSEIGNEMENT GENERAL Français Histoire - Géographie - Instruction civique Mathématiques Economie - Droit Arts appliqués et culture artistique Prévention Santé Environnement Education physique sportive ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL L'accueil en face à face L'accueil téléphonique La gestion de la fonction d'accueil La vente de services ou de produits associée à l'accueil Les activités administratives connexes à l'accueil Anglais Organisation de projets POUR OPTIMISER LA REUSSITE AUX EXAMENS : BAC BLANCS SUIVI ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE

Adresse : 70 Impasse du Merle

Ville : 33390 Saint-Martin-Lacaussade

Territoire : 33 (33)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP38397

Code CFD : 40031212

Centre : MAISON FAMILIALE RURALE D'EDUCATION ET D'ORIENTATION DU BLAYAIS

SIRET : 33471049800018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 2