bac pro métiers de l'accueil | Haguenau | 533D6BA4

Objectif

Former des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il peut également occuper des postes d'agent multi-services d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Ils traitent les demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluent la satisfaction de l'interlocuteur, prennent en charge les réclamations. Ils ont également des compétences commerciales. 

Programme

Enseignements professionnels : - Enseignements professionnels. - Prévention Santé Environnement (PSE). - Économie - Droit. Enseignements généraux : - Français - Histoire-Géographie - Enseignement moral et civique (EMC). - Mathématiques. - LVA : Anglais. - LVB : Allemand. - Arts Appliqués. - Éducation physique et sportive (EPS).

Adresse : 19a Boulevard Hanauer BP 60236

Ville : 67500 Haguenau

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP38397

Code CFD : 40031212

Centre : INSTITUTION SAINTE PHILOMENE

SIRET : 53329492200091

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 2