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La Bonne Alternance Diplomante Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

bac pro métiers de l'accueil

COLLEGE MIREILLE CHOISY

Saint-Barthélemy (977)
DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT - niveau 4
Duree indicative : 3 ans
Presentiel ou hybride
Type Diplomante
Territoire Saint-Barthelemy
Ville Saint-Barthélemy
Niveau DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT
Duree 3 ans
Source La Bonne Alternance

1 Objectif et contenu

Objectif

L'objectif de la formation est de préparer et d'obtenir la certification du diplôme délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse.

Programme

Enseignements techniques et professionnels :  Activité 1 – Accueil multicanal (conseil, information, orientation) : Gérer simultanément les activités - Prendre contact avec le public- Identifier la demande - Traiter la demande - Gérer les flux - Gérer les conflits  Activité 2 – interface à des fins organisationnelles : Gérer l'information - Gérer des prestations internes et externes - Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil  Activité 3 – interface dans la relation commerciale : Contribuer au développement de la relation commerciale - Satisfaire et fidéliser le public - Gérer les réclamations  Connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles : Sauveteur Secouriste au Travail Prévention Santé Environnement  Enseignements généraux : Français, histoire-géographie-EMC, mathématiques, économie-droit, arts appliqués et cultures artistiques, langue vivante 1 et 2, EPS 

2 Lieu de formation

Adresse : 41 Rue des dinzey

Ville : 97133 Saint-Barthélemy

Territoire : Saint-Barthelemy (977)

Modalite : Presentiel ou hybride

3 Certification et domaine

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP38397

Code CFD : 40031212

RNCP38397BC07 - Langue vivante A RNCP38397BC05 - Economie - Droit RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique RNCP38397BC13 - Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif) RNCP38397BC15 - Secteur sportif (facultatif) RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil RNCP38397BC14 - Mobilité (facultatif) RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles

4 Sessions

Session Debut 02/09/2024 - Fin 30/06/2027

5 Acces et organisme

Centre : COLLEGE MIREILLE CHOISY

SIRET : 19971035100016

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 3

Fiche officielle et contact

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