bac pro métiers de l'accueil

Objectif

L'objectif de la formation est de préparer et d'obtenir la certification du diplôme délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse.

Programme

Enseignements techniques et professionnels :  Activité 1 – Accueil multicanal (conseil, information, orientation) : Gérer simultanément les activités - Prendre contact avec le public- Identifier la demande - Traiter la demande - Gérer les flux - Gérer les conflits  Activité 2 – interface à des fins organisationnelles : Gérer l'information - Gérer des prestations internes et externes - Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil  Activité 3 – interface dans la relation commerciale : Contribuer au développement de la relation commerciale - Satisfaire et fidéliser le public - Gérer les réclamations  Connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles : Sauveteur Secouriste au Travail Prévention Santé Environnement  Enseignements généraux : Français, histoire-géographie-EMC, mathématiques, économie-droit, arts appliqués et cultures artistiques, langue vivante 1 et 2, EPS 

Adresse : 41 Rue des dinzey

Ville : 97133 Saint-Barthélemy

Territoire : Saint-Barthelemy (977)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP38397

Code CFD : 40031212

Centre : COLLEGE MIREILLE CHOISY

SIRET : 19971035100016

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 3