bac pro métiers de l'accueil | Millau | 5758DFF0

Objectif

Compétences attestées : Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil Gérer simultanément les activités Prendre contact avec le public Identifier la demande Traiter la demande Gérer les flux Gérer les conflits Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles Gérer l'information Gérer des prestations internes et externes Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil Gérer la relation commerciale Contribuer au développement de la relation commerciale Satisfaire et fidéliser le public Gérer les réclamations Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles Gérer l'information Gérer des prestations internes et externes Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL Français Mathématiques Langues vivantes : Anglais et Espagnol Histoire – Géographie Éd. civique Arts appliqués et Culture artistique Éducation Physique et Sportive ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Accueil en face à face et au téléphone Gestion de la fonction accueil Vente de services ou de produits associés Activités administratives connexes à l'accueil Droit / Économie Gestion de projet D.N.L. (Discipline Non Linguistique) Prévention Santé Environnement

Adresse : 3 place du Mandarous

Ville : 12104 Millau

Territoire : 12 (12)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Administration De L'entreprise ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente ; Gestion Des Entreprises, Comptabilité/Secré

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP38397

Code CFD : 40031212

Centre : LP PRIVE JEANNE D'ARC

SIRET : 77672253000040

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 3