bac pro métiers du commerce et de la vente | Marseille | 7A1B6F9F

Objectif

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.Il sera alors capable de répondre aux exigences liées:- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,- et à des approches plurielles de produits et de services  favorisées par la diversité des media et des technologies utilisés  par les enseignes et par les consommateurs. Il aura plus particulièrement acquis les techniques et les comportements professionnels pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Programme

Conseiller et Vendre: - assurer la veille commerciale- réaliser la vente dans une dynamique multicanal- assurer l'exécution de la venteSuivre les ventes: - assurer le suivi de la commande et:ou du service- mettre en œuvre la ou les services associés - traiter les recours et les réclamations du client - s'assurer de la satisfaction du clientFidéliser la clientèle et développer la relation client : - traiter et exploiter l'information ou le contact client- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer - Animer et gérer l'espace commercial:- assurer les opérations préalables à la vente- rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle- développer la clientèle - Economie - Droit - Prévention - Santé - Environnement - Mathématiques - Langues vivantes 1 et 2 - Français - Histoire-Géographie et enseignement moral et civique - Arts appliqués et cultures artistiques

Adresse : 13 rue du Capitaine Dessemond

Ville : 13007 Marseille

Territoire : 13 (13)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL COLBERT - LYCEE DES METIERS DES SERVICES AUX ENTREPRISES ET A LA PERSONNE

SIRET : 19130071400018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1