bac pro métiers du commerce et de la vente | Bar-le-Duc | 9BD9112F

Objectif

Être capable à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés. Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Programme

Animation et gestion de l'espace commercial : - Assurer les opérations préalables à la vente. - Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle. - Développer la clientèle. Vente-Conseil : - Assurer la veille commerciale. - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal. - Assurer l'exécution de la vente. Suivi des ventes : - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service. - Mettre en œuvre le ou les services associés. - Traiter les retours et les réclamations du client. - S'assurer de la satisfaction du client. Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : - Traiter et exploiter l'information ou le contact client. - Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client. - Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle. Prévention santé environnement : - Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème. - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident. - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques. - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées. - Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence. Économie - Droit : - Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle. - Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées. Enseignement général : - Mathématiques. - Langue Vivante 1 et 2 (LV1-V2). - Français. - Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique (EMC). - Éducation physique et sportive (EPS).

Adresse : 5 Rue d'Anjou

Ville : 55000 Bar-le-Duc

Territoire : 55 (55)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL EMILE ZOLA

SIRET : 19550003800011

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1