bac pro métiers du commerce et de la | La Roche-sur-Yon | 709F1828

Objectif

Compétences attestées :Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Assurer le conseil et la vente Contribuer au suivi des ventes Fidéliser la clientèle et développer la relation client Animer et gérer l'espace commercial Maîtriser les enseignements généraux de la formation pour mieux intégrer le monde professionnel.

Programme

La veille commerciale La réalisation de la vente dans un cadre omnicanal L'exécution de la vente Le suivi de la commande du produit et/ou du service La mise en œuvre du ou des services associés Le traitement des retours et des réclamations du client La satisfaction du client Le traitement et l'exploitation de l'information ou du contact client Les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client L'évaluation des actions de fidélisation et de développement de la relation client Les opérations préalables à la vente L'attractivité et la fonctionnalité de l'unité commerciale Le développement de la clientèle La recherche et l'analyse des informations à des fins d'exploitation La participation à la conception d'une opération de prospection La mise en œuvre d'une opération de prospection Le suivi et l'évaluation de l'action de prospection La valorisation des produits et des services.

Adresse : 24 Rond Point du Côteau CS 90075

Ville : 85002 La Roche-sur-Yon

Territoire : 85 (85)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : CMA FORMATION LA ROCHE-SUR-YON

SIRET : 13002068800144

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1