bac pro métiers du commerce et de la vente | Propriano | 0770BA32

Objectif

- S'inscrire dans une démarche commerciale active ; - Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; - Contribuer au suivi des ventes et participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client ; - Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale ; - Adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client ; - Respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté ; - Faire preuve de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente dans le respect des règles de son entreprise ; - Faire preuve du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité ; - Respecter dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle ; - Pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité.

Programme

Bloc de compétences n° 1 Animation et gestion de l'espace commercial (unité U2) : - Animer et gérer l'espace commercial ; - Assurer les opérations préalables à la vente ; - Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle ; - Développer la clientèle. Bloc de compétences n° 2 Vente-Conseil (unité U31) : - Conseiller et vendre ; - Assurer la veille commerciale ; - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal ; - Assurer l'exécution de la vente. Bloc de compétences n° 3 Suivi des ventes (unité U32) : - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service ; - Mettre en uvre le ou les services associés ; - Traiter les retours et les réclamations du client ; - S'assurer de la satisfaction du client. Bloc de compétences n° 4 Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client (unité U33) : - Traiter et exploiter l'information ou le contact client ; - Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client ; - Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle. Bloc de compétences n° 5 Prévention Santé Environnement (unité U34) : - Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème ; - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées - Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence Bloc de compétences n° 6 Economie Droit (unité U11) : - Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle ; - Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées. Bloc de compétences n° 7 Mathématiques (unité U12) : - Rechercher, extraire et organiser l'information. - Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution. - Expérimenter, simuler. - Critiquer un résultat, argumenter. Bloc de compétences n° 8 Langue vivante 1 (unité U41) : Compétences de niveau B1+ du CECRL - S'exprimer oralement en continu. - Interagir en langue étrangère. - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère. Bloc de compétences n° 9 Langue vivante 2 (unité U42) : Compétences de niveau B1+ du CECRL - S'exprimer oralement en continu. - Interagir en langue étrangère. - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.

Adresse : AMPARA PROPRIANO ? POLE FORMATION DE L'APPRENTISSA Montée de la Paratella

Ville : 20110 Propriano

Territoire : 2A (2A)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : AMPARA POLE DE FORMATION ET D APPRENTISSAGE

SIRET : 13002804600022

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1