bac pro métiers du commerce et de la vente | Bayonne | FDCA4765

Objectif

BLOC 1 : Conseiller et Vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente BLOC 2 : Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Mettre en œuvre le ou les services associés Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client BLOC 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relationclient Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client BLOC 4A : Animer et gérer l'espace commercial Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation Participer à la conception d'une opération de prospection Mettre en œuvre une opération de prospection Suivre et évaluer l'opération de prospection Valoriser les produits et les services

Programme

Répartition des Enseignements : Option A : Animer et gérer l'espace commercial : 3,5 heures/semaine Suivi des ventes : 3,5 heures/semaine Vente et conseil : 1,75 heures/semaine Fidélisation de la clientèle : 3,5 heures/semaine Économie et Droit : 3,5 heures/semaine Prévention Santé Environnement : 1,75 heures/semaine Français - Histoire Géographie- Education morale et civique : 5,25 heures/semaine Mathématiques : 3,5 heures/semaine Langues vivantes A + B : 3,5 heures/semaine (1,75 h/sem. chacune) Arts appliqués et cultures artistiques : 1,75 heures/semaine Éducation physique & sportive : 1,75 heures/semaine Chef d'œuvre : 1,75 heures/semaine Possibilité d'aménagements du parcours de formation et des épreuves d'examen pour les personnes en situation de handicap Modalité de validation Évaluation par épreuves ponctuelles en fin de formation (voir règlement d'examen) Sous certaines conditions le candidat peut obtenir une dispense d'épreuve(s) et/ou un bénéfice de notes. Cette éventualité sera examinée lors de l'entretien préalable. Modalité d'évaluation pendant la formation Le travail des apprentis est évalué lors du temps de présence au CFA selon les modalités retenues par les formateurs (oral, production écrite et/ou travaux pratiques, examens blancs …).

Adresse : 73 Rue Bourgneuf

Ville : 64100 Bayonne

Territoire : 64 (64)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS

SIRET : 20006710600100

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1