bac pro métiers du commerce et de la vente | Lesquin | CD2DDCDF

Objectif

Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme

Enseignement professionnel Bloc n° 1 Conseiller et vendre • Assurer la veille commerciale • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal • Assurer l'exécution de la vente Bloc n° 2 Suivre les ventes • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service • Traiter les retours et les réclamations du client • S'assurer de la satisfaction du client Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client • Traiter et exploiter l'information ou le contact client • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Bloc n° 4 Animer et gérer l'espace commercial • Assurer les opérations préalables à la vente • Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle • Développer la clientèle Enseignement général • Économie-Droit • Mathématiques • Prévention Santé Environnement • Anglais • Français • Histoire-géographie et enseignement moral et civique • Arts appliqués et cultures artistiques • Égalité Homme/Femme • Éco-citoyenneté • Méthodologie Recherche d'Emploi

Adresse : 28 Rue Victor Hugo CFPA de Lesquin - Domaine d'Engrain

Ville : 59810 Lesquin

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : INSTITUT DE GENECH

SIRET : 78362626000013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1