bac pro métiers du commerce et de la vente | Groslay | 6349217E

Objectif

Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme

Conseiller et vendre : Assurer la veille commerciale/Réaliser la vente dans un cadre omnicanal/Assurer l'exécution de la vente.   Suivre les ventes : Assurer le suivi de la commence du produit et ou du service/Traiter les retours et les réclamations du client/S'assurer de la satisfaction du client.   Fidéliser la clientèle et développer la relation client : Traiter et exploiter l'information ou le contact/Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client/ Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.   Animer et gérer l'espace commerce (OPTION A) : Assurer les opérations préalables à la vente/Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle/Développer la clientèle.   Prospecter et valoriser l'offre commerciale (OPTION B) : Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation/Participer à la conception d'une opération de prospection/Mettre en œuvre une opération de prospection/Suivre et évaluer l'action de prospection/  Valoriser les produits et/ou les services. Matières générales :  Economie-droit Prévention-Santé-Environnement Mathématiques Langue vivante A / B Français Histoire Géographie et EMC Arts appliqués EPS

Adresse : 1 Rue Magnier Bedu

Ville : 95410 Groslay

Territoire : 95 (95)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : CENTRE CONSEIL FORMATION

SIRET : 90961896900028

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1