bac pro métiers du commerce et de la vente | Montauban | F260C602

Objectif

A l'issue de sa formation,  l'apprenant est capable d'accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, de contribuer au suivi des ventes, de participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Il pourra aussi participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale. Et cela, dans le but de participer à la construction d'une relation client durable.

Programme

Conseil et vente : Apporter un conseil afin d'adapter l'offre à la demande du client. Réaliser sa vente en face à face ou à distance, dans une unité commerciale ou à l'extérieur. Proposer une vente additionnelle. Suivi des ventes : Participer aux opérations connexes et postérieures à la vente. Remonter des informations relatives à la satisfaction client en direction de sa hiérarchie et des différents services à des fins d'exploitation et d'analyse. Contribuer au traitement des litiges et rendre compte en interne des anomalies constatées. Fidélisation de la clientèle et développement de relation client : Fidéliser la clientèle actuelle et lui proposer de nouveaux produits et/ou de nouveaux services. Evaluer les résultats de ces actions de fidélisation et de développement de la relation client. Animation et gestion de l'espace commercial : Veiller à l'approvisionnement et à la présentation des produits dans le(s) linéaire(s)et/ ou sur le(s) site(s) marchand(s). Participer à la gestion de l'unité commerciale et contribuer aux résultats de l'unité commerciale.

Adresse : 11 rue Ernest Mercadier ZI Nord

Ville : 82000 Montauban

Territoire : 82 (82)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Grande Distribution Et Petits Commerces ; Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031213

Centre : ECOLE DES METIERS - CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS DE TARN ET GARONNE

SIRET : 31318167900025

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 2