bac pro métiers du commerce et de la vente | Saint-Aignan | 61BC35AE

Objectif

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Il ou elle sera alors capable de répondre aux exigences liées : - à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile, - aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive, - et à des approches plurielles de produits et de services favorisées par la diversité des media et des technologies utilisées par les enseignes et par les consommateurs. Il ou elle aura également acquis les techniques et les comportements professionnels pour prospecter des clients potentiels.

Programme

Conseiller et vendre : - assurer la veille commerciale - réaliser la vente dans une dynamique multicanal - assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes : - assurer le suivi de la commande et/ou du service - mettre en œuvre la ou les services associés - traiter les recours et les réclamations du client - s'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client : - traiter et exploiter l'information ou le contact client - contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer Prospecter et valoriser l'offre commerciale - rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation - participer à la conception d'une action de prospection, la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer - valoriser les produits et les services Économie-Droit/Prévention - Santé – Environnement/Mathématiques/Langues vivantes 1 et 2/Français/Histoire-Géographie et enseignement moral et civique/Arts appliqués et cultures artistiques/ Education physique

Adresse : 2 Avenue Jean Magnon BP 83

Ville : 41110 Saint-Aignan

Territoire : 41 (41)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38399

Code CFD : 40031214

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL VAL DE CHER - LYCEE DES METIERS DE L'ENERGIE ET DES SERVICES

SIRET : 19410718100019

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 2