TOURISME | Saint-Raphaël | 5714F879

Objectif

Etre en capacité de : - Informer et conseiller les clients français et étrangers. - Finaliser la vente des prestations touristiques et assurer le suivi commercial. - Créer et promouvoir des produits touristiques. - Accueillir et accompagner des touristes. - Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme

• CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Français • LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRE Anglais (Face à face et e-learning) Italien (Face à face et e-learning) • GESTION DE LA RELATION CLIENT 1. SPATIALE, la diversité des lieux et des méthodes de vente 2. INTERPROFESSIONNELLE 3. TECHNOLOGIQUE, les outils professionnels de consultation, de vente, de réservation et de suivi clientèle • TOURISME ET TERRITOIRE 1. Localiser et présenter les destinations 2. Analyser les ressources, contraintes et risques 3. Caractériser les formes de tourisme et de loisirs 4. Identifier les acteurs et leurs stratégies 5. Cerner les impacts socio-économiques • CADRE ORGANISATIONNEL ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS TOURISTIQUES 1. Connaissances nécessaires à la compréhension et à la construction de son environnement 2. Appréhender et appliquer les règles d'établissement des contrats • MERCATIQUE TOURISTIQUE Savoir concrétiser les potentialités sous forme de prestations qui peuvent satisfaire les attentes de touristes. • GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE Acquérir les compétences et les connaissances permettant de maîtriser les outils et logiciels qui assurent la collecte, le traitement et l'édition de l'information touristique. • ÉTUDE ENCADRÉE 1. Développer des compétences spécifiques propres au domaine sectoriel ou fonctionnel. 2. Replacer les pratiques et les situations professionnelles observées ou vécues dans un 3. contexte d'évolution de l'environnement des activités touristiques. • ATELIER DE PROFESSIONNALISATION Développer la dimension transversale de la professionnalisation et renforcer des compétences professionnelles spécifiques.

Adresse : 190 place Pierre Coullet

Ville : 83700 Saint-Raphaël

Territoire : 83 (83)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : AGENCE DE SAINT RAPHAEL

SIRET : 18830001600121

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1