TOURISME | Nantes | 91F3A53E

Objectif

Compétences attestées : Gestion de la relation clientèle touristique Elaboration d'une prestation touristique Gestion de l'information touristique   Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et étrangère : Prise de contact client Entretien de vente Suivi de clientèle Accueil et accompagnement des touristes en français et langue étrangère : Accueil physique Mise en oeuvre de la prestation Bilan Elaboration de l'offre touristique Création d'un produit touristique Promotion du produit Veille, traitement et partage de l'information touristique Recherche et collecte d'information touristique Traitement de l'information Participation à l'évolution du système d'information touristique MODULES DE COURS  Culture générale et expression Communication en langues vivantes étrangères Anglais Allemand ou Espagnol Gestion de la relation client Tourisme et territoire développement durable la France les principaux territoires touristiques mondiaux Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques  la réglementation, les acteurs de l'offre touristique, le cadre juridique, les contrats liés à la relation client Mercatique et conception de la prestation touristique le marché touristique l'organisation touristique et son fonctionnement, le montage d'une prestation Gestion de l'information touristique bureautique et multimédia les outils de la communication les outils professionnels de gestion...

Programme

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Adresse : 16 rue Gaëtan Rondeau

Ville : 44200 Nantes

Territoire : 44 (44)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : SESAM FORMATIONS

SIRET : 34812741600066

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1