TOURISME | Grenoble | 4CC7F27A

Objectif

 Le titulaire du BTS Tourisme a pour perspective la gestion commerciale du point de vente de produits touristiques, la gestion des transactions informatiques, l'élaboration et la tarification de voyages. • Il exerce ses fonctions dans les entreprises du tourisme d'affaires ou de loisirs : agences de voyages, centrales de réservation, plateaux d'affaires, voyagistes, autocaristes, compagnies de transports, organismes de tourisme territoriaux, associations de tourisme, les entreprise d'hébergement, et les prestataires de services touristiques. • Il participe à l'accueil et au conseil des différents types de clientèle, à l'organisation des séjours, visites, voyages ou manifestations. Il négocie les produits touristiques, réserve et vend les prestations, émet des titres de transport et des bons d'échanges, et enfin, utilise les systèmes informatiques propres à l'activité. • Il veille à analyser la demande des clients et proposer des solutions adéquates.

Programme

Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère Langue vivante étrangère A : Anglais obligatoire Langue vivante étrangère B Gestion de la relation client Gestion de l'espace client Le cadre, la création et le suivi de la relation client L'accompagnement des touristes Tourisme et territoire Les acteurs du tourisme Espace, patrimoine et identité La France touristique Les principaux territoires mondiaux Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques La règlementation de l'offre touristique Les acteurs de l'offre touristique Le cadre juridique de l'organisation touristique et les contrats Mercatique et conception de la production touristique La connaissance du marché L'action mercatique touristique Le montage d'une prestation touristique Activités professionnelles Préparation et suivi des actions Gestion de l'information touristique Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique Bureautique et outils multimédias Les outils de communication Les outils professionnels de géolocalisation La tourismatique

Adresse : 30 Chemin de la Poterne

Ville : 38100 Grenoble

Territoire : 38 (38)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : ECORIS

SIRET : 38939545000049

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1