TOURISME | Bayonne | 4F507A7C

Objectif

Ce BTS forme à la relation client, que ce soit pour la vente, pour l'animation ou pour la création d'activités touristiques. Avec les enseignements sur le secteur, la politique et la géographie, les élèves acquièrent une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique...). Ils sont formés aux techniques de création de produits touristiques (circuits...), ainsi qu'aux techniques de communication et de marketing pour mettre en valeur ces produits. Ils apprennent les techniques de vente et à utiliser des outils de réservation. Ils suivent également des enseignements en veille et traitement documentaires afin de connaître les outils et techniques de recherche d'informations. Les métiers du tourisme ne sont pas seulement des métiers commerciaux. L'accueil et l'accompagnement des visiteurs ou groupes nécessitent de maîtriser les règles de sécurité, la communication orale et les langues étrangères.

Programme

En plus des enseignements généraux (français et deux langues étrangères, 6 heures hebdomadaires), la formation comporte des enseignements professionnels (25 heures hebdomadaires) : - Tourisme et territoires (5 heures hebdomadaires en 1re année, 4 en 2e année) : lecture et compréhension d'un paysage touristique et/ou patrimonial, analyse et mise en exergue des potentialités touristiques d'un territoire, analyse des impacts socio-économiques, culturels et environnementaux... - Gestion de la relation clientèle (3 heures hebdomadaires en 1re année, 4 en 2e année) : accueil, conseil, vente et suivi de clientèle, accompagnement des touristes... - Gestion de l'information touristique (3 heures hebdomadaires) : conception, réalisation et diffusion de l'information ; stratégie de communication et maîtrise d'un environnement numérique évolutif... - Élaboration d'une prestation touristique (7 heures hebdomadaires) : droit (Code du tourisme, de la consommation, etc.), cadre institutionnel ; analyse du marché, des caractéristiques et potentialités de l'espace géographique concerné (territoire ou destination). - Trois enseignements facultatifs : un projet de spécialisation (30 heures par an) pour analyser un contexte professionnel spécifique ou construire un projet en respectant un cahier des charges ; un parcours de professionnalisation à l'étranger (30 heures par an) pour comparer des pratiques professionnelles, comprendre un cadre de travail et son contexte culturel, repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises ; une 3e langue (60 heures par an). Sous statut scolaire, l'élève est en stage, en France ou à l'étranger, pendant 14 semaines réparties sur les 2 années.

Adresse : 15 Rue Vauban

Ville : 64100 Bayonne

Territoire : 64 (64)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : ASS REGIONAL INTERPRO APPRENTI AQUITAINE

SIRET : 41387086600063

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1