TOURISME

Objectif

•Gérer la relation clientèle touristique •Elaborer une prestation touristique •Gérer l'information touristique

Programme

Gestion de la relation clientèle touristique •Organiser l'espace client •Caractériser la demande du client •Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits •Proposer une prestation touristique adaptée •Finaliser la vente •Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques •Assurer le suivi de la vente •Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Gestion de la relation clientèle touristique •Organiser l'espace client •Caractériser la demande du client •Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits •Proposer une prestation touristique adaptée •Finaliser la vente •Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques •Assurer le suivi de la vente •Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Gestion de l'information touristique •Assurer une veille informationnelle •Identifier les évolutions et les changements significatifs dans le domaine •Mettre à jour une base d'information •Produire de l'information utile à la décision •Diffuser des messages adaptés (contenu et canaux de communication) à un public cible •Archiver l'information •Participer à la sécurisation du système d'information touristique Enseignements complémentaires •Anglais •Prise de parole en public •LinkedIn et Réseaux •Accompagnement appuyé à la recherche d'entreprises

Adresse : 6 Boulevard du Marquisat de Houëlbourg - ZI de Jar ry

Ville : 97122 Baie-Mahault

Territoire : Guadeloupe (971)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : FORE ALTERNANCE

SIRET : 44062052400114

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1