TOURISME | Angers | 1C1FB755

Objectif

Compétences attestées : Gestion de la relation clientèle touristique Elaboration d'une prestation touristique Gestion de l'information touristique  Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel capable : D'informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme De finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial De créer et promouvoir des produits touristiques D'accueillir et accompagner des touristes De collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme

 Élaboration de l'Offre Touristique Tourisme et territoire Le tourisme entre mondialisation et développement durable Espaces et identités touristiques La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques Les principaux territoires touristiques mondiaux Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques La réglementation de l'offre touristique Les acteurs de l'offre touristique Le cadre juridique de l'organisation touristique Les contrats liés à la relation avec le client Mercatique et conception de prestations touristiques La connaissance du marché touristique Le fonctionnement de l'organisation touristique L'action mercatique touristique - Plan de marchéage Le montage d'une prestation touristique Approfondissement de la Gestion de l'Information Touristique (2ème année) Dominante Information et multimédia Les outils bureautiques et de communication Les outils de géolocalisation : Assistance au montage de produit Assistance du montage de produit Dominante Information et GDS Les prestations aériennes Les prestations ferroviaires Les prestations hôtelières L'après-vente de la prestation Gestion de l'Information Touristique Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique Bureautique et outils multimédias Les outils de communication Les outils professionnels de gestion La tourismatique Logiciel de réservation agence Gestion de la Relation Client Le cadre de la relation client La création de la relation client Le suivi de la relation client L'accompagnement des touristes Culture Générale et Expression Culture Générale Expression Capacités techniques Communication en Langues Étrangères Connaissances et compétences en langues générales Compétences en langues appliquées au domaine professionnel Connaissances et compétences culturelles et interculturelles Parcours de Professionnalisation Étude personnalisée encadrée Atelier de professionnalisation Stage  

Adresse : 19 rue André Le Nôtre

Ville : 49000 Angers

Territoire : 49 (49)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : ESPL - IPAC BACHELOR FACTORY - TUNON, MY DIGITAL SCHOOL - WIN

SIRET : 44344472400027

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1