TOURISME | Marignane | 0753AD36

Objectif

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme

MATIÈRES PROFESSIONNELLES Le cadre de la relation client La création de la relation client Le suivi de la relation client L'accompagnement des touristes Le tourisme entre mondialisation et développement durable Espaces et identités touristiques La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques Les principaux territoires touristiques mondiaux La réglementation de l'offre touristique Les acteurs de l'offre touristique Le cadre juridique de l'organisation touristique Les contrats liés à la relation avec le client La connaissance du marché touristique Le fonctionnement de l'organisation touristique L'action mercatique touristique Le montage d'une prestation touristique Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique Bureautique et outils multimédias Les outils de communication Les outils professionnels de gestion La touristique Les prestations aériennes Les prestations ferroviaires Les prestations hôtelières L'après-vente de la prestation MATIÈRES GÉNÉRALES Culture générale et expression Économie générale Management des entreprises Droit Communication en langue vivante étrangère.

Adresse : Bât E83 - Plateforme Aéroport Marseille-Provence

Ville : 13700 Marignane

Territoire : 13 (13)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : INSTITUT AERO FORMATIONS

SIRET : 45211949800304

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1