TOURISME | Malakoff | DA4AA5D0

Objectif

Compétences attestées : Gestion de la relation clientèle touristique Elaboration d'une prestation touristique Gestion de l'information touristique

Programme

En plus des enseignements généraux (français et deux langues étrangères, 6 heures hebdomadaires), la formation comporte des enseignements professionnels (25 heures hebdomadaires) : Tourisme et territoires (5 heures hebdomadaires en 1re année, 4 en 2e année) : lecture et compréhension d'un paysage touristique et/ou patrimonial, analyse et mise en exergue des potentialités touristiques d'un territoire, analyse des impacts socio-économiques, culturels et environnementaux... Gestion de la relation clientèle (3 heures hebdomadaires en 1re année, 4 en 2e année) : accueil, conseil, vente et suivi de clientèle, accompagnement des touristes... Gestion de l'information touristique (3 heures hebdomadaires) : conception, réalisation et diffusion de l'information ; stratégie de communication et maîtrise d'un environnement numérique évolutif... Élaboration d'une prestation touristique (7 heures hebdomadaires) : droit (Code du tourisme, de la consommation, etc.), cadre institutionnel ; analyse du marché, des caractéristiques et potentialités de l'espace géographique concerné (territoire ou destination). Trois enseignements facultatifs : un projet de spécialisation (30 heures par an) pour analyser un contexte professionnel spécifique ou construire un projet en respectant un cahier des charges ; un parcours de professionnalisation à l'étranger (30 heures par an) pour comparer des pratiques professionnelles, comprendre un cadre de travail et son contexte culturel, repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises ; une 3e langue (60 heures par an).

Adresse : 36 Avenue Pierre Brossolette

Ville : 92240 Malakoff

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : ECOLE SUP INFORM COMMERCE

SIRET : 45303523000094

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1