TOURISME | Tourcoing | 0616E0BC

Objectif

Conseiller voyage Forfaitiste, conseiller billetterie Agent réceptif Agent d'escale Guide accompagnateur Agent d'exploitation (ou de planning) Délégué réceptif (ou de correspondant local) Gestionnaire des allotements terrestres Gestionnaire aérien Chargé de marketing Commercial Chargé de qualité/SAV Conseiller en séjour, animateur de tourisme local Chargé d'animation numérique de territoire Chargé de promotion du tourisme local Chargé de développement touristique Technicien d'accueil touristique Employé de loisirs ou d'attraction Agent de vente et de réservation Gestionnaire d'équipement ou de site Responsable d'accueil

Programme

BLOC N°1 : Gestion de la relation de la clientèle touristique  Gestion de l'espace d'accueil  Conseil et vente de prestations Touristiques : prise en charge du client  Conseil et vente de prestations touristiques : conduite de l'entretien de vente/conseil Conseil et vente de prestations touristiques : concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation  Suivi de la clientèle : suivi de la qualité de service  Accompagnement des touristes  BLOC N°2 : Élaboration d'une prestation touristique  Analyse du cadre de l'activité touristique  Diagnostic stratégique d'une organisation touristique  Conception d'une prestation touristique  Diffusion d'une prestation touristique  BLOC N°3 : Gestion de l'information touristique  Veille informationnelle  Traitement de l'information  Diffusion d'informations  au public cible  Conservation de l'information  BLOC N°4 : Culture générale et expression BLOC N°5 : Communication en langues vivantes étrangères LVA : Anglais BLOC N°6 : Communication en langues vivantes étrangères  LVB : langue vivante B : Allemand ou Espagnol BLOC N°7 : Tourisme et territoires Compétences : Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d'un territoire Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d'un territoire Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques

Adresse : 17 Rue des Ursulines

Ville : 59200 Tourcoing

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : ECOSUP

SIRET : 51376624600013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1