TOURISME | Levallois-Perret | 87D637C4

Objectif

Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme. Compétences attestées : Organiser l'espace d'accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l'évolution socio-économique ou juridique et l'activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l'offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en oeuvre d'une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement Mettre à jour les bases d'information Produire de l'information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l'information Participer à la sécurisation du système d'information touristique L'obtention du diplôme est en attente de la session d'examen ou de la décision de l'organisme certificateur.

Programme

Vous souhaitez travailler dans le secteur du tourisme et vous rêvez d'exercer un métier qui vous permettra de voyager Préparez votre BTS Tourisme pour travailler en agence de voyage ou chez un tour operator. Réalisez votre formation à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts. Gestion de la relation clientèle touristique : - Organiser l'espace client - Accueillir le client - Pratiquer une écoute active du client - Caractériser la demande du client - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés - Proposer une prestation touristique adaptée - Finaliser la vente - Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques - Assurer le suivi de la vente - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue - Prendre en charge un groupe de touristes Elaboration d'une prestation touristique : - Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique - Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme - Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée - Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée - Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique - Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée) - Sélectionner les fournisseurs et prestataires - Assembler les composantes de la prestation - Négocier les composantes de la prestation - Déterminer le coût de revient de la prestation - Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale - Rédiger l'offre - Choisir des réseaux de distribution adaptés - Sélectionner des supports de communication adaptés - Porter un jugement sur la construction et la mise en oeuvre de la prestation Gestion de l'information touristique : - Assurer une veille informationnelle - Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement - Mettre à jour les bases d'information - Produire de l'information utile à la décision - Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible - Archiver l'information - Participer à la sécurisation du système d'information touristique Dès que vous êtes inscrit, votre espace numérique de travail devient votre compagnon de formation, accessible 24 h/24 depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous y retrouvez tous vos cours à consulter, des vidéos tutoriels pour vous guider pas à pas, ainsi que des quiz et des exercices interactifs pour tester vos connaissances. Envoyez vos évaluations directement à vos formateurs et suivez votre progression en temps réel : vous saurez toujours où vous en êtes et ce qu'il vous reste à accomplir. Grâce à la messagerie et au planning en ligne, vous pouvez poser vos questions ou prendre rendez-vous en quelques clics. Tout est là pour vous accompagner et vous guider vers la réussite.

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 92300 Levallois-Perret

Territoire : 92 (92)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : SKILL AND YOU

SIRET : 53018898600091

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1