TOURISME | Tours | 1625A172

Objectif

Compétences attestées : Gestion de la relation clientèle touristique Elaboration d'une prestation touristique Gestion de l'information touristique

Programme

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l'espace d'accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes   Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l'activité touristique Diagnostic stratégique d'une organisation touristique Conception d'une prestation touristique Diffusion d'une prestation touristique   Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l'information Diffusion d'informations au public cible Conservation de l'information

Adresse : 35 Rue Jehan Fouquet

Ville : 37000 Tours

Territoire : 37 (37)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : ESGCV TOURS, ESARC, ESG, ESG SPORT

SIRET : 75253547600556

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1