TOURISME | Argenteuil | 3801F413

Objectif

Acquérir les compétences pour concevoir, vendre et gérer des prestations touristiques. Développer la capacité à accueillir, informer et conseiller une clientèle nationale et internationale. Maîtriser les outils de communication touristique et marketing. Savoir organiser et coordonner des événements et séjours touristiques. Développer une culture professionnelle et géographique du tourisme. Utiliser les outils numériques et logiciels spécifiques au secteur (réservation, billetterie, CRM).

Programme

Communication et relation client : accueil, conseil, information, gestion des réclamations. Techniques de vente et marketing touristique : commercialisation de prestations, stratégies de vente, promotion et fidélisation. Culture générale et expression : communication écrite et orale, rédaction professionnelle, techniques de présentation. Langues étrangères appliquées au tourisme : anglais obligatoire, parfois espagnol ou allemand, pour la communication professionnelle. Économie et droit appliqués au tourisme : connaissance du cadre légal et réglementaire, droit du travail, droit touristique, fiscalité. Gestion et exploitation touristique : organisation de séjours, circuits et événements, suivi budgétaire, relations fournisseurs. Géographie touristique : connaissances des destinations, ressources culturelles et naturelles, zones touristiques. Technologies et outils numériques : systèmes de réservation, billetterie, gestion de bases de données, réseaux sociaux. Projet professionnel et stage : mise en pratique des compétences en entreprise, rédaction de rapports et présentation orale.

Adresse : 20b Avenue Du Général De Gaulle,95100 ARGENTEUIL

Ville : 95100 Argenteuil

Territoire : 95 (95)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37890

Code CFD : 32033426

Centre : PRO BUSINESS ACADEMY - PBA

SIRET : 93451328400034

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1