RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR (TP)

Objectif

Préparer les candidats à la certification du titre Réceptionniste en Hôtellerie  :  Assurer les opérations relatives au séjour des clients Accueillir et conseiller le client au service de la réception. Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières. Procéder aux opérations d'arrivée et de départ Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier Clôturer l'activité journalière et mensuelle Contribuer à la gestion de la distribution en ligne Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier Accompagner la conception et la rédaction du dossier professionnel

Programme

Le programme de formation suit scrupuleusement le référentiel de compétences du titre. Assurer les opérations relatives au séjour des clients Accueillir et conseiller le client au service de la réception Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée et de départ Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier Clôturer l'activité journalière et mensuelle Contribuer à la gestion de la distribution en ligne Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier Connaissance des règles de la communication écrite avec la clientèle anglophone. Afin de contribuer à la bonne réputation de l'établissement, s'assurer de la satisfaction client et contribuer à sa fidélisation. (Niveau B2 « Avancé » du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).

Adresse : 4160 Route de Montabo

Ville : 97300 Cayenne

Territoire : Guyane (973)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Code RNCP : RNCP34157

Code CFD : 46T33404

Centre : LV CONSULTANTS

SIRET : 84167697600019

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1