CAP équipier polyvalent du commerce | La Roche-sur-Yon | E790C7AD

Objectif

Réception et suivi des commandes Participation à la passation des commandes fournisseurs Réception des marchandises Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons Comparaison du bon de commande et du bon de livraison Relevé et transmission des anomalies rencontrées Stockage des marchandises Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve Contribution à la traçabilité des marchandises Préparation des commandes destinées aux clients Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours Tri et évacuation des déchets Mise en valeur et approvisionnement Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits Anticipation des ruptures et réassortiment Détection et retrait des produits impropres à la vente Mise en valeur des produits et de l'espace commercial Participation aux opérations de conditionnement Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers Installation et mise à jour de la signalétique Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue Participation aux inventaires Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat Préparation de l'environnement de travail Accueil et prise en charge du client Orientation du client vers le produit adapté Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit Proposition des services associés et complémentaires Prise de la commande du client Remise des colis et des sacs aux clients Enregistrement des achats et / ou des retours Encaissement Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement Finalisation de la prise en charge du client Réalisation des opérations de clôture du poste caisse Réception des réclamations clients et transmission au responsable Réceptionner et suivre les commandes Mettre en valeur et approvisionner l'unité commerciale Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Maîtriser les enseignements généraux de la formation pour mieux intégrer le monde professionnel

Programme

  La participation à la passation des commandes fournisseur La réception Le stockage La préparation des commandes destinées aux clients L'approvisionnement, la mise en rayon et le rangement selon la nature des produits La mise en valeur des produits et de l'espace commercial La participation aux opérations de conditionnement des produits L'installation et la mise à jour de la signalétique La lutte contre la démarque et la participation aux opérations d'inventaire La préparation de l'environnement de travail La prise de contact avec le client L'accompagnement du parcours client dans un cadre omnicanal La finalisation de la prise en charge du client La réception des réclamations courantes.

Adresse : 24 Rond Point du Côteau CS 90075

Ville : 85002 La Roche-sur-Yon

Territoire : 85 (85)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (3)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP40994

Code CFD : 50031224

Centre : CMA FORMATION LA ROCHE-SUR-YON

SIRET : 13002068800144

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1