CAP équipier polyvalent du commerce | Lourdes | EDA33731

Objectif

- Recevoir et suivre les commandes - Participer à la passation des commandes fournisseurs - Réceptionner - Stocker - Préparer les commandes destinées aux clients - Mettre en valeur et approvisionner - Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits - Mettre en valeur les produits et l'espace commercial - Participer aux opérations de conditionnement des produits - Installer et mettre à jour la signalétique - Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat - Préparer son environnement de travail - Prendre contact avec le client - Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal - Finaliser la prise en charge du client - Recevoir les réclamations courantes

Programme

Domaine professionnel : - Participation à la passation des commandes fournisseurs - Réception des marchandises - Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons - Stockage des marchandises - Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve - Contribution à la traçabilité des marchandises - Préparation des commandes destinées aux clients - Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours - Tri et évacuation des déchets - Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits - Anticipation des ruptures et réassortiment - Détection et retrait des produits impropres à la vente - Mise en valeur des produits et de l'espace commercial - Participation aux opérations de conditionnement - Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers - Installation et mise à jour de la signalétique - Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue - Participation aux inventaires - Accueil et prise en charge du client - Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente - Prise de commande du client - Remise des colis et des sacs aux clients - Enregistrement des achats et des retours - Encaissement et réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement - Réalisation des opérations de clôture du poste caisse Domaine général : - Français, histoire - géographie de niveau 3 - Mathématiques sciences de niveau 3 - PSE de niveau 3 - Langue vivante étrangère de niveau 3 - Education physique et sportive de niveau 3

Adresse : 28 Boulevard Roger Cazenave

Ville : 65100 Lourdes

Territoire : 65 (65)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (3)

Categorie : Commerce, Marketing, Vente/Marketing, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP40994

Code CFD : 50031224

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL DE L'ARROUZA

SIRET : 19650014400015

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1