MANAGEMENT OPERATIONNEL DE LA SECURITE | Lyon | E00E5CB3

Objectif

Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation) Prendre en compte les besoins du client Analyser les risques inhérents au site et à l'activité Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation Déterminer les moyens techniques et humains disponibles Établir une proposition de prestation Établir un dossier de sécurité Construire des rétro plannings Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation Finaliser la proposition de prestation Manager les ressources humaines Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins Répartir les missions entre les personnels Planifier les activités Expliquer les spécificités du site Transmettre et expliquer les consignes Conduire une réunion de service Évaluer les besoins en compétences et en personnel Participer au recrutement du personnel Établir un contrat de travail adapté à la situation Favoriser l'implication individuelle des salariés Accompagner et motiver les équipes Évaluer les salariés Gérer les conflits individuels Analyser, prévenir et gérer les risques au travail Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE) Participer à la négociation collective Gérer les conflits collectifs locaux Gérer la relation client Élaborer une offre commerciale cohérente Présenter et argumenter l'offre commerciale Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation Ajuster la prestation Mettre en place des actions de remédiation ou d'amélioration Rendre compte à la hiérarchie Gérer les relations avec les autres prestataires Gérer la sécurité dans le cadre de l'intervention d'un prestataire extérieur Conduire une réunion avec le client Identifier les événements et les incidents Gérer les conséquences des événements Faire des propositions d'amélioration de la prestation Déployer une politique de qualité dans la relation client Participer la sécurité globale

Programme

Culture générale et expression. Langue vivante : anglais. Culture économique, juridique et managériale. Développement de la relation client et vente conseil : vente et communication. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : mercatique et marchandisage. Gestion opérationnelle. Management de l'équipe commerciale.

Adresse : 30 Rue Edouard Nieuport

Ville : 69008 Lyon

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Securite Des Biens Et Des Personnes

Domaine : 344 : Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance

Code RNCP : RNCP41000

Code CFD : 32034401

Centre : ECOLE SUPERIEURE DE VENTE ET DE LA RELATION CLIENT

SIRET : 99449175100016

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1