EMPLOYE POLYVALENT DU COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION (CCI FRANCE)

Objectif

Le titre d'employé polyvalent du commerce et la distribution répond à un triple besoin : professionnaliser des personnes non-qualifiées ou en reconversion professionnelle, adapter les compétences des demandeurs d'emploi aux besoins en qualification et compétences des territoires et répondre aux besoins de polyvalence des entreprises du secteur du commerce et de la distribution pour les premiers niveaux de qualification. La formation est articulée autour des 3 blocs de compétences suivants : • Approvisionner et assurer le réassort des rayons du point de vente • Tenir un poste de caisse et gérer des caisses en libre service • Préparer les commandes clients en surface de vente et en « drive »

Programme

BLOC A : Approvisionner et assurer le réassort des rayons du point de vente Réceptionner et stocker les marchandises Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Participer à la lutte contre la démarque Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise Réaliser les opérations d'inventaire Communiquer à l'oral en situation professionnelle Accueillir et orienter le client dans le magasin Travailler en équipe Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail Utiliser les outils numériques BLOC B : Tenue d'un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse / libre-service Réagir face aux conflits clients Réaliser des opérations de caisse Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse / libre-service Gérer son stress au poste caisse BLOC C : Préparation des commandes clients en surface de vente et en drive Découvrir l'environnement du e-commerce Organiser son travail selon les commandes reçues Réaliser le «picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients

Adresse : 12 rue Gabriel de Kerveguen ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex

Ville : 97490 Saint-Denis

Territoire : La Réunion (974)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP35010

Code CFD : 56C31201

Centre : CCI REUNION-POLE FORMATION NORD

SIRET : 18974211700097

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1