EMPLOYE POLYVALENT DU COMMERCE ET DE LA | Tarbes | 01AB6492

Objectif

• La réception et le contrôle des livraisons • Le stockage des marchandises, le réapprovisionnement des rayons et la présentation des marchandises • Le contrôle de la qualité des produits et de leur date limite de consommation • La tenue du poste caisse • L'accueil des clients • Lecture, préparation de la commande client • La remise de la commande au client et la gestion des retours marchandises le cas échéant

Programme

APPROVISIONNER ET ASSURER LE RÉASSORT DES RAYONS • Réceptionner et stocker les marchandises • Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité • Participer à la lutte contre la démarque • Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise • Réaliser les opérationsd'inventaire • Communiquer à l'oral en situation professionnelle • Accueillir et orienter le client dans le magasin • Travailler en équipe • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges • Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail • Utiliser les outils numériques TENIR UN POSTE DE CAISSE • Assurer la relation et le service clients en caisse • Réagir face aux conflits clients • Réaliser des opérations de caisse • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse • Gérer son stress au poste caisse PRÉPARER LES COMMANDES CLIENTS EN MAGASIN OU EN « DRIVE » • Découvrir l'environnement du e-commerce • Organiser son travail selon les commandes reçues • Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage • Accueillir et remettre la commande aux clients PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET ÉVALUATION

Adresse : 78 avenue d'Azereix

Ville : 65000 Tarbes

Territoire : 65 (65)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP35010

Code CFD : 56C31201

Centre : PURPLE CAMPUS

SIRET : 89079142900123

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1