CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)

Objectif

CCP1 – Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance CCP2 – Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme

CCP1 - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance (116h) accueillir le client ou l'usager et le renseigner accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix gérer des situations difficiles en relation client à distance. CCP2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance (115h) réaliser des actions de prospection par téléphone fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations gérer des situations de rétention client assurer le recouvrement amiable de créances

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 97460 Saint-Paul

Territoire : La Réunion (974)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312t : Négociation et vente

Code RNCP : RNCP35304

Code CFD : 46T31201

Centre : AIR'LISE FORMATION SAS

SIRET : 81875335200025

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1