CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | Remire-Montjoly | 9C4AC860

Objectif

° Satisfaction et fidélisation : répondre efficacement aux demandes pour garantir une expérience positive et encourager la fidélité client.

Programme

Période d'intégration : Présentation des objectifs, environnement professionnel, développement durable, adaptation au poste. Module 1 : Prestation de services et conseil à distance communication orale/écrite avec le client. ° Accueil, écoute et collecte d'informations. ° Conseils et accompagnement client. ° Gestion des réclamations. Module 2 : Actions commerciales à distance. Prospection téléphonique, conseil, vente. Fidélisation, gestion des réservations et litiges. 

Adresse : 1 Rue Wapa Résidence Cœur d'Ebène

Ville : 97354 Remire-Montjoly

Territoire : Guyane (973)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : Titre professionnel homologué ou certifié (4)

Categorie : Commerce, vente

Domaine : 312t : Négociation et vente

Code RNCP : RNCP35304

Code CFD : 46T31201

Centre : AEROKONSULT

SIRET : 85249551400097

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1