ORGANISATION, MANAGEMENT DES SERVICES DE | Grenoble | 520B6C6D

Objectif

Organisation et gestion d'un service technico-commercial Management et développement de l'activité commerciale Management des équipes Management de projet Communication interne et externe Organiser un service technico-commercial Gérer un service technico-commercial Optimiser la gestion d'un service technico-commercial Améliorer la performance d'un service technico-commercial Appliquer la législation relative aux services de l'automobile Appliquer les techniques de vente et de relation client Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel Manager et animer une équipe Développer les compétences des collaborateurs Définir et mettre en oeuvre des actions en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement Réaliser une analyse contextuelle du projet Définir un cahier des charges Planifier le déroulement et la réalisation du projet Etudier la faisabilité organisationnelle et opérationnelle Construire un business plan Piloter la mise en oeuvre d'un projet   Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder. Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.   Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. Développer une argumentation avec esprit critique. Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française. Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère

Programme

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Adresse : 2 Place Doyen Gosse

Ville : 38000 Grenoble

Territoire : 38 (38)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (6)

Categorie : Moteurs Et Mecanique Auto

Domaine : 300 : Spécialites plurivalentes des services

Code RNCP : RNCP42573

Code CFD : 25025203

Centre : INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE 2 GRENOBLE

SIRET : 13002608100088

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1