GESTIONNAIRE D'UNITE COMMERCIALE (CCI FRANCE) | Gap | 7ACAB185

Objectif

Acquérir l'ensemble des compétences nécessaires pour prendre la responsabilité du tout ou partie d'une unité commerciale au travers de 4 missions : • Gérer et animer l'offre des produits et de services • Gérer la relation clientèle • Manager une équipe commerciale • Développer l'activité commerciale

Programme

Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale (UC) : Analyse de l'environnement interne et externe de l'entreprise, étude de la concurrence, organisation d'un espace de vente, mise en place d'outils d'aide à la vente numérique, actions et techniques de promotion innovantes, actions de communication et marketing physiques et numériques. Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal : Analyse des caractéristiques clients par l'exploitation de leurs données personnelles dans le respect du RGPD, mise en oeuvre d'une démarche d'accueil des clients sur les différents canaux de vente et analyse de leurs besoins, conseil clients, réalisation des ventes et traitement des réclamations, fidélisation de la clientèle par la mise en place de mesures d'optimisation du niveau de satisfaction. Suivi des ventes et gestion des stocks de l'UC : Base du suivi de trésorerie, actualisation des indicateurs de suivi d'activité en utilisant les logiciels dédiés, analyse du produit des ventes et des actions promotionnelles de l'UC, proposition d'actions correctives d'optimisation des ventes, gestion des commandes et approvisionnement au moyen d'outils numériques. Collaborer à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe : Organisation du travail et du planning des collaborateurs dans le respect du droit du travail. Contrôle des activités, veille sanitaire, respect des procédures. Amélioration du fonctionnement opérationnel de l'unité commerciale par le biais d'un management adapté.

Adresse : 16 rue Carnot

Ville : 05000 Gap

Territoire : 05 (05)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312p : Gestion des échanges commerciaux

Code RNCP : RNCP36141

Code CFD : 36C3120V

Centre : CCI HAUTES-ALPES FORMATION

SIRET : 18050001900039

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1