GESTIONNAIRE D'UNITE COMMERCIALE (CCI FRANCE) | Pau | 7982F981

Objectif

En suivant ce programme, nous vous préparons à devenir le manager opérationnel de votre centre de profit afin d'être capable de : mettre en œuvre les actions commerciales et les opérations de marketing phygitales permettant de dynamiser les ventes de votre business unit tout en respectant l'image de l'enseigne ou de la marque. assurer la commercialisation de l'offre produits/services de l'unité commerciale, en optimisant la relation avec vos clients afin de leur apporter satisfaction, de les fidéliser et de concrétiser leur intention d'achat. analyser l'évolution de votre chiffre d'affaires et des ventes, afin d'identifier les nouvelles actions pouvant contribuer à les dynamiser et procèder aux commandes garantissant la mise à disposition des produits/services à vos clients. collaborer à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale, en élaborant les plannings et en animant l'équipe de travail, afin d'assurer une gestion optimale de la surface de vente.

Programme

Bloc 1 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale Etudier l'offre et se positionner sur son marché Analyser les expériences clients proposées par les concurrents Repérer les tendances de consommation en émergence Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente Booster les ventes par des actions de promotions innovantes Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale Gérer un projet Bloc 2 - Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal Analyser les caractéristiques de ses clients Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente Conseiller, argumenter et vendre Assurer le traitement des réclamations Fidéliser ses client Bloc 3 - Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration Optimiser les commandes produits Controler les réceptions des produits Bloc 4 - Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité Contrôler et optimiser la réalisation des activités Gérer les conflits au sein de l'équipe Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

Adresse : 3 Rue saint John Perse

Ville : 64000 Pau

Territoire : 64 (64)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312p : Gestion des échanges commerciaux

Code RNCP : RNCP36141

Code CFD : 36C3120V

Centre : EKLORE-ED

SIRET : 18640002400060

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1