GESTIONNAIRE D'UNITE COMMERCIALE (CCI FRANCE) | Saint-Denis | 634DD83D

Objectif

Le Gestionnaire d'Unité Commerciale gère l'activité d'un centre de profit. Il assure la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d'un chef de zone ou de produits, d'un responsable commercial. Il assure le marketing sur son point de vente en optimisant le merchandising et en respectant les réglementations en vigueur selon la nature des produits ou services. Il participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu'il veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services. La formation est articulée autour des 4 blocs de compétences suivants : •Mise en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale  •Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal •Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale •Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe À l'issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de garantir la bonne marche de son espace de vente ou de son unité commerciale et sera responsable de son chiffre d'affaires.

Programme

Bloc 1 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale ·Étudier l'offre et se positionner sur son marché  ·Analyser les expériences clients proposées par les concurrents  ·Repérer les tendances de consommation en émergence  ·Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente  ·Booster les ventes par des actions de promotions innovantes  ·Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale  ·Préparer et mettre en œuvre une action commerciale   Bloc 2 - Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal  ·Analyser les caractéristiques de ses clients  ·Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente  ·Conseiller, argumenter et vendre  ·Assurer le traitement des réclamations  ·Fidéliser ses clients   Bloc 3 - Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale  ·Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting  ·Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration  ·Optimiser les commandes de produits  ·Contrôler les réceptions des produits   Bloc 4 - Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe  ·Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs  ·Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité  ·Contrôler et optimiser la réalisation des activités  ·Gérer les conflits au sein de l'équipe  ·Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail   Évaluation professionnelle  ·Évaluation entreprise  ·Dossier professionnel  ·Soutenance du dossier professionnel 

Adresse : 12 rue Gabriel de Kerveguen ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex

Ville : 97490 Saint-Denis

Territoire : La Réunion (974)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : Titre professionnel homologué ou certifié (5)

Categorie : Commerce, vente

Domaine : 312p : Gestion des échanges commerciaux

Code RNCP : RNCP36141

Code CFD : 36C3120V

Centre : CCI REUNION-POLE FORMATION NORD

SIRET : 18974211700097

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1